Avtalsvillkor för elhandel
Vår verksamhet styrs av såväl ellagen, branschens allmänna villkor samt lokala villkor och bestämmelser. Här finns dessa samlade.
Avtalsvillkor för konsument
Allmänna villkor för försäljning av el till konsument, reviderade 2019 (pdf)
Särskilda villkor för försäljning av el till konsument
Särskilda villkor för försäljning av el från anvisat elhandelsföretag till konsument
Ellagen
Konsumentens rättigheter enligt 11 kap. ellagen (Utdrag från Ellagen, PDF)
Dina rättigheter
Konsumentens rätt är tydlig i lagstiftningen, och i ellagen. Du har bland annat rätt att få information i god tid inför förändringar och ersättning för skada vid avbrott.
Lär dig mer om dina rättigheter som elkund
Vi har samlat information om dina rättigheter som konsument och var du hittar mer information och rådgivning.