Dessa villkor gäller för ersättning vid elavbrott. Längst ned på sidan finns möjlighet att ladda ner villkoren som en fil.
Allmänt
Den 1 januari 2006 infördes följande bestämmelser om avbrottsersättning vid elavbrott.
För vem gäller avbrottsersättning?
Avbrottsersättningen gäller alla kunder inom Jönköping Energi Nät AB:s (JENAB) distributionsområde och som enligt ellagen är elanvändare. För kunder som inte fullgjort sina åtagande och fått elen avstängd gäller inte ersättningen. Kunder som på egen begäran har haft elen avstängd får inte heller någon ersättning.
När utgår avbrottsersättning?
En nätkund som drabbas av ett sammanhängande strömavbrott på mer än tolv timmar har rätt till ersättning. Om strömmen återkommer under kortare tid än två timmar räknas hela tiden som ett avbrott. Är det längre tid än två timmar mellan avbrotten räknas avbrotten som separata avbrott.
JENAB äger rätt att göra avbrott för att vidta åtgärder av elsäkerhetsskäl eller för att upprätthålla god drift- och leveranssäkerhet utan att kunden har rätt till avbrottsersättning.
Om avbrottet ligger utanför JENAB:s kontrollansvar eller beror på fel på stamnätet utgår ingen ersättning.
Skulle arbetet med att få igång överföringen av el försenas med hänsyn till säkerheten för arbetstagarna kan ersättningen jämkas.
All utbetalning av avbrottsersättning förutsätter att JENAB har fått kännedom om avbrottet och tiden börjar att räknas från och med den tidpunkt när JENAB fått kännedom.
Ersättningens storlek
Avbrottsersättningens storlek beror på avbrottets varaktighet enligt nedanstående tabell:
| 12 h |
24 h |
12,5 % |
900 |
| 24 h |
48 h |
37,5 % |
1800 |
| 48 h |
72 h |
62,5 % |
2700 |
| 72 h |
96 h |
87,5 % |
3600 |
| 96 h |
120 h |
112,5 % |
4500 |
| 120 h |
144 h |
137,5 % |
5400 |
| 144 h |
168 h |
162,5 % |
6300 |
| 168 h |
192 h |
187,5 % |
7200 |
| 192 h |
216 h |
212,5 % |
8100 |
| 216 h |
240 h |
237,5 % |
9000 |
| 240 h |
264 h |
262,5 % |
9900 |
| 264 h |
288 h |
287,5 % |
10800 |
| 288 h |
|
300 % |
11700 |
Skadestånd
Att kund fått avbrottsersättning hindrar inte att kund begär skadestånd enligt ellagen. Om skadestånd utgår skall avbrottsersättning avräknas från skadeståndet.
Utbetalning
Ersättning till kund sker i första hand som kreditering på kommande faktura. All avbrottsersättning skall vara utbetald senast 6 månader efter avbrottet. Kund som ej erhållit avbrottsersättning har två år på sig att göra anspråk på ersättning, annars går rätten förlorad.
Bestämmelser om avbrottsersättning, pdf (263 kB)