Vi är REKO
Branchorganisationen Svensk Fjärrvärme har tagit fram en kvalitetsmärkning för fjärrvärmeleverantörer - Reko fjärrvärme. Vår fjärrvärme är Reko-certifierad sedan våren 2006.
Nyckelord är öppenhet, jämförbarhet och förtroende. Kraven har utarbetats efter diskussioner med representanter för fjärrvärmens stora kunder: SABO, HSB Riksförbund, Riksbyggen, Fastighetsägarna Sverige och Hyresgästföreningens Riksförbund.
Här är några av de krav som ställs för certifieringen:
- Fjärrvärmeverksamheten ska särredovisas ekonomiskt.
- Information om verksamheten ska publiceras och lämnas till Svensk Fjärrvärme.
- Avtal ska finnas mellan kund och leverantör.
- En publik prislista ska finnas
- En rekommendation är att prisförändringar helst inte sker oftare än en gång per år.
- Kunden ska ha möjlighet att köpa enbart delar av sitt värmebehov.
- Leverantören ska årligen inbjuda sina kunder till informationsmöte.
- Leverantören ska aktivt verka för kundforum.
- Leverantören ska avisera planerade störningar.