Dina rättigheter
Konsumentens rätt är tydlig i lagstiftningen, bland annat i ellagen. Du har bland annat rätt att få information i god tid inför förändringar och ersättning för skada vid avbrott.
Vi vill gärna att du kontaktar oss på Kundservice om du är missnöjd med något av våra produkter eller tjänster. Då kan vi ställa följdfrågor och få en klar bild av ditt ärende. Vi kan också berätta vad som behöver vara med i ett eventuellt skriftligt klagomål. Förbered dig gärna, så att du har kundnummer (finns på fakturan) och andra handlingar tillgängliga.
Kundservice El och WetterNet:
036-10 82 20
Kundservice Fjärrvärme:
036-10 83 45
Reklamationsblankett
Här finns en reklamationsblankett som du använder vid reklamationer. Blanketten skickas till:
Jönköping Energi Nät AB
Box 5150
550 05
Jönköping
Ladda hem Reklamationsblankett
På följande platser hittar du mer information och råd om dina rättigheter:
Ett samarbete mellan Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden, som hjälper dig vidare.
Du som bor i Jönköping, Habo, Mullsjö och Vaggeryds kommuner hittar din kommunala konsumentrådgivning på Energicentrum A6.
En självständig byrå som kostnadsfritt informerar och ger råd och vägledning i frågor som rör elmarknaden. Detta kan också komma att bli den kontaktpunkt som angivits i ellagens förarbeten att regeringen ska utse.
Hit kan konsumenten vända sig för att pröva tvister med t.ex. ett elhandels- eller elnätföretag.
Denna myndighet prövar villkor och avgifter för elanslutningar, tvister kring mätning m.m.